1. ALGEMEEN
Foliant – Eigenwijs Groeien is opgericht door Annelies Van den Heede – gevestigd te Leon Dumortierstraat 202, 2540 Hove, met als ondernemingsnummer 0765.831.133 – (hierna de ‘dienstverlener’) en richt zich op het coachen van kinderen, jongeren, volwassenen en gezinnen (hierna de ‘diensten’).
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van de dienstverlener.
Van deze algemene voorwaarden kan alleen, na overleg, schriftelijk worden afgeweken.
Eventuele voorwaarden eigen aan de klant zijn uitgesloten.
De algemene voorwaarden zijn hoe dan ook verondersteld aan de klant overgemaakt. Ze kunnen op eenvoudig verzoek aan de klant worden bezorgd.
2. TOEPASSINGSGEBIED
De Algemene Verkoopsvoorwaarden individuele en particuliere coaching (hierna de “AVipc”) regelen de verhouding tussen de dienstverlener en haar klanten welke beroep doen op haar diensten.
Onder klant dient te worden begrepen iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon waarmee de dienstverlener een overeenkomst sluit tot het verzorgen van coaching ongeacht of opdrachtgever zelf of een derde deelneemt (hierna: de klant)
3. OVEREENKOMST
De overeenkomst tussen de dienstverlener en de klant komt tot stand vanaf de aanvaarding door de dienstverlener van de aan haar toegekende opdracht.
4. VERKLARING MET BETREKKING TOT DE GEZONDHEIDSZORG
De dienstverlener verklaart hierbij de reguliere geneeskunde als basis te beschouwen van de gezondheidszorg. De dienstverlener kan/mag geen medische diagnoses of analyses in vraag stellen. De diensten van de dienstverlener zijn uitsluitend een mogelijke ondersteuning en aanvullend bij de reguliere geneeskunde.
De diensten van de dienstverlener vervangen geen medische behandelingen of medicaties, psychologische of psychiatrische begeleiding. Voor het achterhouden van informatie rond deze materie kan de dienstverlener geen verantwoordelijkheid opnemen. Indien de klant medische klachten of twijfels heeft, dient de klant steeds eerst zijn arts te raadplegen. In geval van een lopende behandeling bij een arts dient de klant dit vooraf uitdrukkelijk te vermelden aan de dienstverlener.
Door de aard van de dienstverlening van de dienstverlener en de nadrukkelijke inbreng van de klant streven beide partijen naar een betere bewustwording en verandering bij de klant. De klant bepaalt zelf of, en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces.
Adviezen van de dienstverlener zijn voorstellen en suggesties en dienen altijd beoordeeld te worden door de klant.
5. BEGELEIDING KINDEREN T/M 18 JAAR
De dienstverlener is gehouden aan de wettelijke regel m.n. voor kinderen onder de 18 jaar dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding en/of coaching. De gezaghebbende ouder draagt er zorg voor dat de eventueel andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en/of coaching en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere partner op enige wijze bezwaren maakt tegen het coachen en/of de begeleiding, enkel hij/zij zal instaan voor de gevolgen. De dienstverlener kan hier in geen geval verantwoordelijk voor worden gehouden.
6. VERTROUWELIJKHEID
De dienstverlener verbindt zich ertoe al hetgeen tijdens of in het kader van de diensten besproken wordt, vertrouwelijk te houden.
Coaching is begeleiding. De dienstverlener maakt geen conclusies en stelt daarom enkel
verslagen of attesten op die een feitelijke weergave geven van de dienst en enkel op vraag van de klant (of diens wettelijke vertegenwoordiger in geval van minderjarige kinderen).
Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt steeds voorafgaandelijk toestemming gevraagd aan de ouder/voogd cq. verzorger.
7. TARIEVEN
Foliant – Eigenwijs groeien hanteert een duidelijk en transparant tarief. Voor een overzicht van de van toepassing zijnde tarieven voor de diensten verwijst de dienstverlener naar haar website. De tarieven kunnen eveneens per e-mail worden opgevraagd. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de tarieven te wijzigen. Eventuele tariefwijzigingen worden minstens 1 maand vooraf meegedeeld aan de klant.
8. BETALINGSVOORWAARDEN
Elk gesprek dient op het einde ervan afgerekend te worden via mobiel betalen (Bancontact app). Bij minderjarige coachees krijgen de ouders (of één van hen) een betaallink via what’s app. De dienstverlener zet hiervoor een what’s app groep op.
De diensten worden indien gewenst vooraf gefactureerd aan de klant. De facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 14 dagen vanaf de factuurdatum. Ingeval van wanbetaling zullen interesten worden aangerekend aan de klant conform de wettelijke interestvoet en dit vanaf de eerste ingebrekestelling alsook een administratieve kost voor de afhandeling van de wanbetaling.
9. ANNULERING
Afspraken kunnen ten laatste 48 uur vooraf geannuleerd worden per e-mail, telefoon, what’s app bericht of via de afsprakentool. Als een afspraak niet of te laat wordt afgezegd, wordt het honorarium (van 1 sessie) in rekening gebracht, behalve in geval van overmacht of ziekte (met ziektebriefje).
Bij annulatie wordt een vervangende afspraak gemaakt op basis van beschikbaarheid.
De dienstverlener houdt zich het recht voor een geplande afspraak te wijzigen in geval van ziekte of overmacht. De klant wordt hieromtrent met spoed op de hoogte gesteld. De dienstverlener zal andere data aanbieden. De klant heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding.
10. AANSPRAKELIJKHEID
De diensten verleend door de dienstverlener maken slechts een middelenverbintenis uit. Hoewel de diensten steeds oplossingsgericht zijn, kan een succesvol resultaat in geen geval worden gegarandeerd.
Behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, kan de dienstverlener in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor directe of indirecte schade voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten. Indien het te begeleiden kind lichamelijke en/of psychische klachten kent, raadt de dienstverlener de klant ten stelligste aan om voorafgaandelijk een huisarts te raadplegen.
11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle bestanddelen van de diensten (waaronder de teksten, logo’s, foto’s, tekeningen, afbeeldingen, geluiden, databanken, namen, merken en domeinnamen) maken allen een werk uit beschermd door het auteursrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten, met in begrip van geregistreerde merken.
Alle eigendomsrechten met betrekking tot de bestanddelen, waaronder de intellectuele eigendomsrechten (auteursrechten, merken, databankrecht, tekeningen en modellen, ….) behoren toe aan de dienstverlener of werden in de Diensten geïntegreerd met toestemming van de titularissen van deze rechten.
Geen enkel bestanddeel van de diensten, of gegevens en informatie voorzien in de diensten mogen worden opgeslagen (tenzij vereist voor het gepast gebruik van de diensten), gereproduceerd, gewijzigd, vertaald, openbaar worden gemaakt, verspreid, verhuurd, verkocht, gebruikt of worden overgedragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener.
12. VERWERKING PERSOONSGEGEVENS
De dienstverlener verbindt zich ertoe om de persoonsgegevens van de klant en de minderjarigen te verwerken overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring die op de website van de dienstverlener terug te vinden is.
13. BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT
De overeenkomst met in begrip van AVipc, wordt beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of met deze AVipc, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.