1. ALGEMEEN
Foliant – Eigenwijs Academie is opgericht door Annelies Van den Heede – gevestigd te Leon Dumortierstraat 202, 2540 Hove, met als ondernemingsnummer 1014.601.687 – (hierna de ‘bemiddelaar’) en richt zich op bemiddeling in familiale zaken (gezinsbemiddeling, scheidings- en ouderschapsbemiddeling, ouder- en mantelzorg, erfenisregeling) (hierna de ‘diensten’).
2. TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden bemiddeling (hierna de ‘AVB’) regelen de verhouding tussen de bemiddelaar en haar cliënten welke beroep doen op haar diensten.
Onder cliënt dient te worden begrepen iedere natuurlijke persoon waarmee de bemiddelaar een protocol sluit tot het begeleiden van een bemiddelingstraject (hierna: de cliënten)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van de bemiddelaar. Van deze algemene voorwaarden kan alleen, na overleg, schriftelijk worden afgeweken. Eventuele voorwaarden eigen aan de cliënten zijn uitgesloten.
De algemene voorwaarden zijn hoe dan ook verondersteld aan de cliënten overgemaakt. Ze kunnen op eenvoudig verzoek aan de cliënt worden bezorgd.
3. BEMIDDELINGSPROTOCOL
Bemiddeling is een alternatief voor procedures bij de rechtbank. Het is een wettelijke manier om op een minnelijke wijze, buiten de rechtbank, samen op zoek te gaan naar een voor iedereen aanvaardbare oplossing.
Bemiddeling is vrijwillig en vertrouwelijk, de bemiddelaar is neutraal betrokken.
- Vrijwillig
- Alle partijen verbinden zich er ongedwongen toe om samen een oplossing te vinden voor het geschil.
- Elke betrokkene is vrij om op elk ogenblik het traject te stoppen.
- Vertrouwelijk
- Alles wat gezegd wordt in het kader van de bemiddeling, alsook alle documenten die gebruikt worden zijn vertrouwelijk en kunnen dus niet nadien gebruikt worden tenzij alle betrokkenen hierover akkoord zijn.
- De bemiddelaar is gebonden door het beroepsgeheim (artikel 458 en 458bis Strafwetboek) en kan nooit opgeroepen worden als getuige.
- Neutraal betrokken
- De bemiddelaar schenkt aandacht aan alle betrokkenen zoals het voor hen nodig is.
- De bemiddelaar zorgt ervoor dat alle betrokkenen zich gehoord voelen in hun belangen, behoeften en bezorgdheden.
- De bemiddelaar helpt om verstoorde gesprekken weer op gang te brengen en partijen weer begripvol met elkaar te laten praten.
- De bemiddelaar helpt om tot een gezamenlijk gedragen en duurzame oplossing te komen.
Als alle betrokkenen verder willen gaan met bemiddeling, wordt een bemiddelingsprotocol ondertekend.
4. BEGELEIDING KINDEREN T/M 18 JAAR
De bemiddelaar is gehouden aan de wettelijke regel dat voor kinderen onder de 18 jaar, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding.
5. TARIEVEN EN PROVISIE
Foliant – Eigenwijs Academie hanteert een duidelijk en transparant tarief. Voor een overzicht van de van toepassing zijnde tarieven voor de diensten verwijst de bemiddelaar naar haar website. De tarieven kunnen eveneens per e-mail worden opgevraagd.
Opdat over de gemaakte afspraken geen onduidelijkheden kunnen bestaan, worden de tarieven steeds opgenomen in het bemiddelingsprotocol dat door elke betrokkene dient ondertekend te worden.
Een kennismakingsgesprek dient op het einde ervan afgerekend te worden via mobiel betalen (Bancontact app).
De bemiddelaar maakt maandelijks een gedetailleerde staat van kosten en erelonen op voor de geleverde prestaties in de voorafgaande maand. Deze wordt aan de cliënten bezorgd, vergezeld van een factuur ten belope van een gelijk deel voor ieder van hen, tenzij hieromtrent andere afspraken zijn gemaakt tussen de cliënten.
De bemiddelaar kan vóór de aanvang van de opdracht en lopende de behandeling van de zaak één of meerdere voorschotten (zogenaamde provisies) vragen. Een voorschot is het forfaitair bedrag dat de cliënten betalen aan de bemiddelaar, voorafgaand aan een gedetailleerde staat van kosten en ereloon. In de eindstaat van kosten en ereloon worden de voorschotten op het totale bedrag in mindering gebracht.
6. BETALINGSVOORWAARDEN
De cliënten betalen de factuur, de eventuele voorschotten en/of de eindstaat van kosten en ereloon van de bemiddelaar binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de uitnodiging tot betalen en in elk geval voor de volgende sessie tenzij anders afgesproken tussen de bemiddelaar en de cliënten. De bemiddelaar kan, indien dit voor de goede dienstverlening noodzakelijk is, gemotiveerd een kortere betalingstermijn bepalen.
Indien de cliënt niet akkoord gaat met het gevraagde voorschot, de maandelijkse staat of de eindstaat moet hij deze binnen veertien (14) dagen na ontvangst schriftelijk betwisten.
Wanneer de cliënt zijn schuld niet heeft betaald op de vervaldatum en na schriftelijke aanmaning (per brief, mail of sms) tot betaling van de openstaande staat van kosten en ereloon en bij gebrek aan terecht bevonden protest, is de cliënt op het openstaande saldo een interest verschuldigd, gelijk aan de rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (i.e. de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zoals gedefinieerd door artikel 2 van die wet). Dit vanaf de eerste kalenderdag die volgt op de dag waarop een eerste herinnering aan de Consument wordt verzonden indien de schuldeiser een KMO is.
Tevens zal in dat geval een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn als volgt: 20,00 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150,00 euro; 30,00 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 euro is; 65,00 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 euro met een maximum van 2.000,00 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 euro is.
Dit betreft de kosten van minnelijke invordering en laat onverminderd het recht op vergoeding van de kosten van gerechtelijke invordering zoals gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.
Deze interesten zijn slechts opeisbaar en het schadebeding is pas verschuldigd na het verzenden van een eerste herinnering en na het verstrijken van een termijn van ten minste veertien (14) kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending van die herinnering aan de cliënt. Wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van veertien (14) kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden aan de cliënt.
Na het verstrijken van een termijn van veertien (14) kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na de datum van het versturen van een daaropvolgende formele ingebrekestelling, kan de bemiddelaar overgaan tot de invordering.
De eerste ingebrekestelling is kosteloos. Vanaf een tweede ingebrekestelling kan hiervoor een kost worden aangerekend van 7,50 euro vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending geldende portkosten.
De bemiddelaar zal de bemiddeling mogen opschorten of stopzetten indien één der cliënten diens aandeel in de erelonen en onkosten die verschuldigd zijn, niet betaalt.
7. ANNULERING
Wanneer een afspraak niet wordt nagekomen, wordt een kost van €60,00 per persoon aangerekend behalve in geval van overmacht (met bewijsstuk).
8. AANSPRAKELIJKHEID
De diensten verleend door de bemiddelaar maken slechts een middelenverbintenis uit. Hoewel de diensten steeds oplossingsgericht zijn, kan een succesvol resultaat in geen geval worden gegarandeerd.
Behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, kan de bemiddelaar in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor directe of indirecte schade voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten.
9. VERWERKING PERSOONSGEGEVENS
De bemiddelaar verbindt zich ertoe om de persoonsgegevens van de cliënt en de minderjarigen te verwerken overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.
10. BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT
De overeenkomst met in begrip van AVB, wordt beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of met deze AVB, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.